# NBR ISO 9004-2 — Gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade - Parte 2: Diretrizes para serviços

**Status:** Cancelada  
**Comitê:** QUALIDADE  
**Publicação:** 11/1993  
**Páginas:** 18  
**Base ISO:** ISO 9004-2  
**Referência:** 1 normas  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Fornece orientação para o estabelecimento e a implantação de um sistema da qualidade em uma organização.

## Histórico

- **12/2000** — Cancelada com substituição
- **11/1993** — Publicada edição

## Normas referenciadas (1)

- NBR ISO 8402— Gestão da qualidade e garantia da qualidade - Terminologia → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-iso-8402-gestao-da-qualidade-e-garantia-da-qualidade-terminologia

## Perguntas frequentes

### A NBR ISO 9004-2 ainda está vigente?

Não. A NBR ISO 9004-2 foi cancelada em 12/2000, com substituição por NBR ISO 9004. Originalmente elaborada pelo QUALIDADE com 18 páginas.

### O que a NBR ISO 9004-2 define?

Fornece orientação para o estabelecimento e a implantação de um sistema da qualidade em uma organização. Esta norma foi elaborada pelo QUALIDADE da ABNT, com publicação em 11/1993.

### Quais normas a NBR ISO 9004-2 referencia?

A NBR ISO 9004-2 faz referência normativa a 1 norma, entre elas: NBR ISO 8402 (Gestão da qualidade e garantia da qualidade - Term).

## Como citar

`ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9004-2: Gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade - Parte 2: Diretrizes para serviços. Rio de Janeiro: ABNT, 1993. 18 p.`

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