# NBR ISO 9004-1 — Gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade - Parte 1: Diretrizes

**Status:** Cancelada  
**Comitê:** QUALIDADE  
**Publicação:** 12/1994  
**Páginas:** 23  
**Base ISO:** ISO 9004-1  
**Referência:** 2 normas  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Fornece orientações para a gestão da qualidade e os elementos do sistema da qualidade. Os elementos do sistema da qualidade são adequados para uso no desenvolvimento e na implementação de um sistema da qualidade interno abrangente e efetivo, com a finalidade de assegurar a satisfação do cliente. Não se destina a fins contratuais, reguladores ou de certificação.

## Histórico

- **12/2000** — Cancelada com substituição
- **12/1994** — Publicada edição

## Normas referenciadas (2)

- NBR ISO 8402— Gestão da qualidade e garantia da qualidade - Terminologia → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-iso-8402-gestao-da-qualidade-e-garantia-da-qualidade-terminologia
- NBR ISO 9000-1— Normas de gestão da qualidade e garantia da qualidade - Parte 1: Diret → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-iso-9000-1-normas-de-gestao-da-qualidade-e-garantia-da-qualidade-parte-1-diretrizes-para-se

## Perguntas frequentes

### A NBR ISO 9004-1 ainda está vigente?

Não. A NBR ISO 9004-1 foi cancelada em 12/2000, com substituição por NBR ISO 9004. Originalmente elaborada pelo QUALIDADE com 23 páginas.

### O que a NBR ISO 9004-1 define?

Fornece orientações para a gestão da qualidade e os elementos do sistema da qualidade. Os elementos do sistema da qualidade são adequados para uso no desenvolvimento e na implementação de um sistema da qualidade interno abrangente e efetivo, com a finalidade de assegurar a satisfação do cliente. Não se destina a fins contratuais, reguladores ou de certificação. Esta norma foi elaborada pelo QUALIDADE da ABNT, com publicação em 12/1994.

### Quais normas a NBR ISO 9004-1 referencia?

A NBR ISO 9004-1 faz referência normativa a 2 normas, entre elas: NBR ISO 8402 (Gestão da qualidade e garantia da qualidade - Term); NBR ISO 9000-1 (Normas de gestão da qualidade e garantia da qualid).

## Como citar

`ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9004-1: Gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade - Parte 1: Diretrizes. Rio de Janeiro: ABNT, 1994. 23 p.`

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Página completa: https://buscanormas.com.br/norma/nbr-iso-9004-1-gestao-da-qualidade-e-elementos-do-sistema-da-qualidade-parte-1-diretrizes