# NBR ISO 20252 — Pesquisa de mercado, pesquisa de opinião e pesquisa social - Vocabulário e requisitos de serviço

**Status:** Vigente  
**Comitê:** PESQUISA SOCIAL, DE OPINIÃO E DE MERCADO  
**Publicação:** 06/2021  
**Páginas:** 78  
**Base ISO:** ISO 20252 ↗  
**Citada por:** 1 normas  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Este Documento estabelece os termos, as definições e os requisitos de serviço para prestadores de serviço que realizam pesquisas de mercado, de opinião e social, incluindo insights e análises de dados (doravante denominados “prestadores de serviço”).

## Histórico

- **06/2021** — Publicada nova edição
- **09/2012** — Publicada nova edição
- **09/2010** — Publicada edição

## Citada por (1 normas)

- PR1018

## Perguntas frequentes

### Qual o status atual da NBR ISO 20252?

A NBR ISO 20252 encontra-se vigente desde 06/2021, há 4 anos. Elaborada pelo PESQUISA SOCIAL, DE OPINIÃO E DE MERCADO, possui 78 páginas de requisitos técnicos. É referenciada por 1 outra norma do acervo ABNT.

### O que a NBR ISO 20252 define?

Este Documento estabelece os termos, as definições e os requisitos de serviço para prestadores de serviço que realizam pesquisas de mercado, de opinião e social, incluindo insights e análises de dados (doravante denominados “prestadores de serviço”). Esta norma foi elaborada pelo PESQUISA SOCIAL, DE OPINIÃO E DE MERCADO da ABNT, com publicação em 06/2021.

### Por que o prestador de serviços deve fornecer entregas ao cliente, conforme acordado?

Conforme estabelecido pela NBR ISO 20252, elaborada pelo PESQUISA SOCIAL, DE OPINIÃO E DE MERCADO, esta norma de 78 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Este Documento estabelece os termos, as definições e os requisitos de serviço para prestadores de serviço que realizam pesquisas de mercado, de opiniã. A norma está vigente desde 06/2021. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Como deve ser planejada a concepção e o desenho de instrumentos de coleta de dados?

Conforme estabelecido pela NBR ISO 20252, elaborada pelo PESQUISA SOCIAL, DE OPINIÃO E DE MERCADO, esta norma de 78 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Este Documento estabelece os termos, as definições e os requisitos de serviço para prestadores de serviço que realizam pesquisas de mercado, de opiniã. A norma está vigente desde 06/2021. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Por que fornecer o treinamento e a conscientização sobre a segurança da informação?

Conforme estabelecido pela NBR ISO 20252, elaborada pelo PESQUISA SOCIAL, DE OPINIÃO E DE MERCADO, esta norma de 78 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Este Documento estabelece os termos, as definições e os requisitos de serviço para prestadores de serviço que realizam pesquisas de mercado, de opiniã. A norma está vigente desde 06/2021. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

## Como citar

`ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 20252: Pesquisa de mercado, pesquisa de opinião e pesquisa social - Vocabulário e requisitos de serviço. Rio de Janeiro: ABNT, 2021. 78 p.`

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Metadados públicos. Para o texto completo, adquira em [abntcatalogo.com.br](https://www.abntcatalogo.com.br).
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