# NBR ISO 18091 — Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001 em prefeituras

**Status:** Vigente  
**Comitê:** QUALIDADE  
**Publicação:** 03/2022  
**Páginas:** 93  
**Base ISO:** ISO 18091  
**Referência:** 1 normas  
**Citada por:** 1 normas  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e b) visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.

## Histórico

- **03/2022** — Publicada nova edição
- **10/2014** — Publicada edição

## Normas referenciadas (1)

- NBR ISO 9000— Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vocabulário → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-iso-9000-sistemas-de-gestao-da-qualidade-fundamentos-e-vocabulario

## Citada por (1 normas)

- PR1021

## Perguntas frequentes

### Qual o status atual da NBR ISO 18091?

A NBR ISO 18091 encontra-se vigente desde 03/2022, há 4 anos. Elaborada pelo QUALIDADE, possui 93 páginas de requisitos técnicos. É referenciada por 1 outra norma do acervo ABNT.

### O que a NBR ISO 18091 define?

Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e b) visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. Esta norma foi elaborada pelo QUALIDADE da ABNT, com publicação em 03/2022.

### Quais normas a NBR ISO 18091 referencia?

A NBR ISO 18091 faz referência normativa a 1 norma, entre elas: NBR ISO 9000 (Sistemas de gestão da qualidade - Fundamentos e vo).

### O que é o Ciclo Plan-Do-Check-Act?

Conforme estabelecido pela NBR ISO 18091, elaborada pelo QUALIDADE, esta norma de 93 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover con. A norma está vigente desde 03/2022. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Qual é a relevância dos sete princípios de gestão da qualidade para a prefeitura?

Conforme estabelecido pela NBR ISO 18091, elaborada pelo QUALIDADE, esta norma de 93 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover con. A norma está vigente desde 03/2022. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Como as prefeituras podem adotar uma abordagem de processo?

Conforme estabelecido pela NBR ISO 18091, elaborada pelo QUALIDADE, esta norma de 93 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade quando uma organização: a) necessita demonstrar sua capacidade para prover con. A norma está vigente desde 03/2022. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

## Como citar

`ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 18091: Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001 em prefeituras. Rio de Janeiro: ABNT, 2022. 93 p.`

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Metadados públicos. Para o texto completo, adquira em [abntcatalogo.com.br](https://www.abntcatalogo.com.br).
Página completa: https://buscanormas.com.br/norma/nbr-iso-18091-sistemas-de-gestao-da-qualidade-diretrizes-para-a-aplicacao-da-abnt-nbr-iso-9001