# NBR 15842 — Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais

**Status:** Vigente  
**Comitê:** SERVIÇO EM PEQUENO COMÉRCIO  
**Publicação:** 08/2023  
**Páginas:** 13  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente.

## Histórico

- **08/2023** — Publicada confirmação
- **11/2018** — Publicada confirmação
- **12/2014** — Publicada confirmação
- **06/2010** — Publicada edição

## Perguntas frequentes

### Qual o status atual da NBR 15842?

A NBR 15842 encontra-se vigente desde 08/2023, há 2 anos. Elaborada pelo SERVIÇO EM PEQUENO COMÉRCIO, possui 13 páginas de requisitos técnicos. 

### O que a NBR 15842 define?

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente. Esta norma foi elaborada pelo SERVIÇO EM PEQUENO COMÉRCIO da ABNT, com publicação em 08/2023.

## Como citar

`ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 15842: Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais. Rio de Janeiro: ABNT, 2023. 13 p.`

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Página completa: https://buscanormas.com.br/norma/nbr-15842-qualidade-de-servico-para-pequeno-comercio-requisitos-gerais