# NBR 15599 — Acessibilidade - Comunicação na prestação de serviços

**Status:** Vigente  
**Comitê:** ACESSIBILIDADE  
**Publicação:** 08/2023  
**Páginas:** 39  
**Referência:** 3 normas  
**Citada por:** 4 normas  
**Fonte:** ABNT — Associação Brasileira de Normas Técnicas

## Objetivo

Objetivo Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condições e percepção e cognição, com ou sem a ajuda de tecnologia assistiva ou outra que complemente necessidades individuais.

## Histórico

- **08/2023** — Publicada confirmação
- **12/2018** — Publicada confirmação
- **01/2014** — Publicada confirmação
- **08/2008** — Publicada edição

## Normas referenciadas (3)

- NBR NM 313— Elevadores de passageiros - Requisitos de segurança para construção e → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-nm-313-elevadores-de-passageiros-requisitos-de-seguranca-para-construcao-e-instalacao-r
- NBR 15250— Acessibilidade em caixa de auto-atendimento bancário → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-15250-acessibilidade-em-caixa-de-auto-atendimento-bancario
- NBR 12179— Tratamento acústico em recintos fechados - Procedimento → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-12179-tratamento-acustico-em-recintos-fechados-procedimento

## Citada por (4 normas)

- NBR 9050— Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urban → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-9050-acessibilidade-a-edificacoes-mobiliario-espacos-e-equipamentos-urbanos
- NBR 16452— Acessibilidade na comunicação - Audiodescrição → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-16452-acessibilidade-na-comunicacao-audiodescricao
- NBR 15610-1— Televisão digital terrestre – Acessibilidade - Parte 1: Ferramentas de → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-15610-1-televisao-digital-terrestre-acessibilidade-parte-1-ferramentas-de-texto
- NBR 15320— Acessibilidade em veículos de categoria M3 com características rodoviá → https://buscanormas.com.br/norma/nbr-15320-acessibilidade-em-veiculos-de-categoria-m3-com-caracteristicas-rodoviarias-para-

## Perguntas frequentes

### Qual o status atual da NBR 15599?

A NBR 15599 encontra-se vigente desde 08/2023, há 2 anos. Elaborada pelo ACESSIBILIDADE, possui 39 páginas de requisitos técnicos. É referenciada por 4 outras normas do acervo ABNT.

### O que a NBR 15599 define?

Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condições e percepção e cognição, com ou sem a ajuda de tecnologia assistiva ou outra que complemente necessidades individuais. Esta norma foi elaborada pelo ACESSIBILIDADE da ABNT, com publicação em 08/2023.

### Quais normas a NBR 15599 referencia?

A NBR 15599 faz referência normativa a 3 normas, entre elas: NBR NM 313 (Elevadores de passageiros - Requisitos de seguranç); NBR 15250 (Acessibilidade em caixa de auto-atendimento bancár); NBR 12179 (Tratamento acústico em recintos fechados - Procedi).

### Como o guia intérprete  deve se portar ao ajudar um  surdo-cego em seu deslocamento?

Conforme estabelecido pela NBR 15599, elaborada pelo ACESSIBILIDADE, esta norma de 39 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condiçõe. A norma está vigente desde 08/2023. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Como organizar bibliotecas e centros de informática de uso público para atender aos portadores de necessidades especiais?

Conforme estabelecido pela NBR 15599, elaborada pelo ACESSIBILIDADE, esta norma de 39 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condiçõe. A norma está vigente desde 08/2023. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

### Como devem atuar os guias videntes de cegos, se for solicitada a sua ajuda?

Conforme estabelecido pela NBR 15599, elaborada pelo ACESSIBILIDADE, esta norma de 39 páginas aborda aspectos técnicos relacionados a: Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem observadas para acessibilidade em comunicação na prestação de serviços, consideradas as diversas condiçõe. A norma está vigente desde 08/2023. Consulte o texto completo no Catálogo ABNT para os requisitos detalhados.

## Como citar

`ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 15599: Acessibilidade - Comunicação na prestação de serviços. Rio de Janeiro: ABNT, 2023. 39 p.`

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Metadados públicos. Para o texto completo, adquira em [abntcatalogo.com.br](https://www.abntcatalogo.com.br).
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